“Esta atención deficiente por parte de los call centers de las citadas entidades se produce indiscriminadamente, incluso en ocasiones en las que se requiere de extrema urgencia porque se está atendiendo un siniestro en la vía pública”, aseguran desde la organización. Ante ello, las empresas de auxilio en carretera han reclamado la “inmediata solución de estos problemas que no son puntuales, sino recurrentes”, según indicó el portavoz de la Alianza, Xavier Martí.
Además, advierten que, si no se resuelve con inmediatez este asunto, están dispuestas a denunciar y hacer públicas los retrasos en la atención en las llamadas “y trasladar a dichas entidades la responsabilidad de los perjuicios que se produzcan a las empresas de auxilio y principalmente a sus operarios mientas realizan tareas en la vía con el consiguiente riesgo para sus vidas y las de los ocupantes de los vehículos averiados o siniestrados a los que auxilian”.
Apuesta por el diálogo
Xavier Martí confía en que no lleve a “retomar la agenda del conflicto en vez de la del diálogo emprendido, pero no estamos dispuestos a que se juegue con nuestra seguridad y patrimonio por una deficiente atención telefónica”
